We helpen je verder
Niet helemaal zoals verwacht?
Over je ontwerp, een retour of een beschadigd beeld: laat ons weten wat er speelt.
Afkeuren, reageren en annuleren
Afgekeurde foto. Keuren wij je aangeleverde foto af? Dan ontvang je een e-mail met de keuze om een nieuwe foto te uploaden of je bestelling te annuleren. Upload je binnen 48 uur na die e-mail geen nieuwe foto? Dan annuleren we je bestelling automatisch. Bij annulering storten we een eventueel betaald bedrag terug.
Afgekeurd ontwerp. Keur je het 3D-ontwerp af? Dan krijg je je geld terug. We starten de productie pas na jouw goedkeuring.
Geen reactie binnen 48 uur. We wachten 48 uur op je reactie, gerekend vanaf het versturen van de goedkeuringsmail. Hebben we dan nog geen antwoord? Dan storten we het betaalde bedrag terug op je rekening.
Retour, annulering of klacht
Stuur ons een mail om te retourneren of annuleren.
Vermeld je bestelnummer en wat je wilt melden. Voor een retour hoef je geen reden te geven. We sturen je de retourinstructies en het juiste retouradres; stuur het beeld nog niet naar een onbekend adres.
De e-maillink opent een conceptbericht. Je verstuurt dit zelf en kunt daar foto’s toevoegen.