Algemene voorwaarden

Ondernemer: Statyue.

Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die een bestelling plaatst via de website.

Product: het door de ondernemer vervaardigde gepersonaliseerde standbeeld, gebaseerd op door de klant aangeleverde foto’s en voorkeuren.

Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen ondernemer en klant.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer, op iedere bestelling en op iedere overeenkomst die via de website tot stand komt. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.

3.1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling heeft afgerond en de ondernemer de bestelling per e-mail heeft bevestigd.

3.3. De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van de bestelgegevens en het aanleveren van correcte foto’s en instructies.

3.4. De ondernemer mag een bestelling weigeren als de aangeleverde foto’s van onvoldoende kwaliteit zijn, in strijd zijn met de wet, naaktheid bevatten, rechten van derden schenden, of als uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is. Wat onder naaktheid wordt verstaan, wordt uitsluitend ter beoordeling van de ondernemer vastgesteld.

4.1. Het product wordt vervaardigd op basis van de specifieke keuze, foto’s, stijl en instructies van de klant.

4.2. De klant begrijpt dat een gepersonaliseerd standbeeld een artistieke interpretatie is. Exacte fotografische gelijkenis kan niet worden gegarandeerd.

4.3. Kleur, compositie, stijl en afwerking kunnen enigszins afwijken van de ingezonden foto’s. Dit geldt niet voor aantoonbare productiefouten of afwijkingen van de bestelling.

5.1. Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

5.2. Verzendkosten zijn inbegrepen in de productprijs.

5.3. Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

5.4. De ondernemer start pas met de productie nadat de volledige betaling is ontvangen.

6.1. De geschatte levertijd is 3 dagen vanaf betaling, bij direct akkoord op het ontwerp en beschikbare productieruimte. Bij latere goedkeuring of wachttijd in de planning duurt het langer.

6.2. De vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien geen levertijd is overeengekomen, geldt een maximale levertijd van 30 dagen.

6.3. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres, via de door de ondernemer gekozen vervoerder, doorgaans PostNL.

6.4. Vertraging door vervoerder, overmacht, feestdagen, uitzonderlijke drukte, foutieve adresgegevens of onvolledige foto’s geeft de klant geen recht op schadevergoeding, behoudens dwingend recht.

7.1. De klant heeft altijd recht op een product dat overeenkomt met de overeenkomst, de redelijke verwachtingen en de door de ondernemer gedane toezeggingen.

7.2. Is het product beschadigd geleverd, ontbreekt er iets, is er sprake van een duidelijke productiefout of wijkt het product aantoonbaar af van de bestelling, dan zal de ondernemer dit kosteloos herstellen, vervangen of opnieuw vervaardigen, of – als dat redelijkerwijs niet mogelijk is – de koopprijs terugbetalen.

7.3. Bij een klacht over een defect, productiefout of verkeerde levering betaalt de ondernemer ook de redelijke retourkosten.

7.4. Deze wettelijke rechten staan los van de vrijwillige retourregeling in artikel 8.

8.1. Naast de wettelijke rechten biedt de ondernemer een vrijwillige retourregeling aan voor gepersonaliseerde standbeelden.

8.2. De klant mag het product binnen 30 dagen na aankoop retourneren als het standbeeld niet naar wens is. Indien levering plaatsvindt na afloop van die 30 dagen, start de termijn op de dag van levering.

8.3. Ook een geopend of gebruikt standbeeld mag binnen deze termijn worden geretourneerd, mits het product redelijkerwijs nog in retourneerbare staat verkeert en niet opzettelijk is beschadigd, vernield of onbruikbaar gemaakt.

8.4. De klant meldt de retour aan via het retourformulier op de website of via support@statyue.nl.

8.5. Na aanmelding ontvangt de klant de retourinstructies. De retourzending verloopt via een PostNL-punt of via een door de ondernemer aangewezen retourmethode.

8.6. De retourkosten binnen deze vrijwillige regeling worden door de ondernemer vergoed tot een maximum van €8,00, mits de klant een geldig verzendbewijs kan overleggen of de door de ondernemer verstrekte retourmethode gebruikt.

8.7. De ondernemer vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen nadat het geretourneerde product is ontvangen of nadat de klant aantoonbaar heeft gemaakt dat het product is teruggezonden, tenzij de ondernemer het product al eerder heeft ontvangen.

8.8. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

9.1. Het product moet compleet worden teruggestuurd, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

9.2. De klant dient het product zorgvuldig te verpakken zodat transportschade wordt voorkomen.

9.3. Schade die is ontstaan door onzorgvuldig gebruik of onvoldoende verpakking kan leiden tot een redelijke inhouding op de terugbetaling, voor zover toegestaan door de wet.

9.4. Normale uitpak- en inspectiehandelingen worden nooit als probleem gezien. De klant mag het product bekijken, openen en beoordelen zoals redelijkerwijs nodig is om te bepalen of het naar wens is.

10.1. De klant verklaart en staat ervoor in dat hij gerechtigd is de door hem aangeleverde foto’s en andere materialen aan de ondernemer te verstrekken en te laten gebruiken voor de vervaardiging van het product.

10.2. Indien op de aangeleverde foto’s andere personen zichtbaar zijn, verklaart en staat de klant ervoor in dat hij over alle noodzakelijke toestemmingen beschikt van die personen, of van hun wettelijke vertegenwoordigers indien van toepassing, voor het gebruik van die foto’s voor de uitvoering van de overeenkomst.

10.3. De klant verklaart en staat ervoor in dat de aangeleverde foto’s en materialen geen inbreuk maken op rechten van derden, waaronder mede begrepen auteursrechten, portretrechten, privacyrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.

10.4. De klant zal uitsluitend foto’s en materialen aanleveren die rechtmatig zijn verkregen en niet onrechtmatig, misleidend, pornografisch, seksueel expliciet, gewelddadig, discriminerend, bedreigend of anderszins in strijd met de wet of de openbare orde zijn. De ondernemer mag een bestelling weigeren, opschorten of annuleren indien hij redelijke twijfel heeft over de rechtmatigheid, herkomst, inhoud of geschiktheid van de aangeleverde foto’s of materialen.

10.5. De klant verleent aan de ondernemer een niet-exclusieve, kosteloze en niet-overdraagbare licentie, uitsluitend voor zover nodig voor het beoordelen, bewerken, produceren, verzenden, afhandelen van klachten en administratief verwerken van de bestelling.

10.6. De ondernemer gebruikt de aangeleverde foto’s en materialen niet voor marketing, publicatie, social media, portfolio, reclame of andere commerciële doeleinden, tenzij de klant daarvoor vooraf afzonderlijk en schriftelijk toestemming heeft gegeven.

10.7. De ondernemer bewaart de aangeleverde foto’s en materialen niet langer dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de afhandeling van klachten, bewijsdoeleinden en wettelijke verplichtingen. Daarna worden deze verwijderd, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

10.8. De klant vrijwaart de ondernemer voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door de klant aangeleverde foto’s, materialen, instructies of toestemmingen, waaronder aanspraken wegens schending van portretrechten, privacyrechten, auteursrechten of andere rechten van derden.

10.9. Indien de klant foto’s of materialen aanlevert waarop minderjarigen zichtbaar zijn, staat de klant ervoor in dat hij bevoegd is deze foto’s te gebruiken en dat, voor zover vereist, toestemming is verkregen van de wettelijke vertegenwoordiger(s).

10.10. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade of claims die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of onrechtmatige door de klant aangeleverde foto’s of instructies

10.11. De ondernemer behoudt zich het recht voor aanvullende informatie of bewijs van toestemming te verlangen voordat met de productie wordt gestart.

10.12. De ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies, onbevoegde toegang, openbaarmaking of misbruik van door de klant aangeleverde foto’s of andere materialen door derden die betrokken zijn bij het technisch transport, de hosting, opslag of verwerking daarvan, voor zover dit niet het gevolg is van opzet, bewuste roekeloosheid of een toerekenbare tekortkoming van de ondernemer. De ondernemer treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen en schakelt uitsluitend verwerkers in die voldoende waarborgen bieden voor een zorgvuldige verwerking van de gegevens.

11.1. Klachten over het product of de dienstverlening meldt de klant zo spoedig mogelijk nadat het gebrek is ontdekt.

11.2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een inhoudelijke reactie langer duurt, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.

11.3. De klant stelt de ondernemer in de gelegenheid om het probleem te onderzoeken en, waar mogelijk, op te lossen.

12.1. De ondernemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, of voor zover aansprakelijkheid dwingend uit de wet volgt.

12.2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste kansen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12.3. Deze beperking geldt niet voor aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.

13.1. De ondernemer is niet gehouden tot nakoming als sprake is van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan: storingen bij vervoerders, brand, stroomstoringen, internetstoringen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen en andere omstandigheden buiten de redelijke macht van de ondernemer.

13.2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel.

13.3 Tijdens een overmachtsituatie worden de verplichtingen van de ondernemer opgeschort voor de duur van de overmacht. Indien nakoming na afloop van de overmacht redelijkerwijs niet meer mogelijk is, heeft de ondernemer het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

14.1. Bij de verwerking van bestellingen verwerkt de ondernemer persoonsgegevens en foto’s van de klant.

14.2. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de privacyverklaring van de ondernemer, zoals gepubliceerd op de website via: privacyverklaring. De klant wordt geacht van deze privacyverklaring kennis te hebben genomen.

14.3. De klant erkent dat foto’s noodzakelijk zijn voor het vervaardigen van het product.

15.1. De ondernemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

15.2. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt steeds de versie van de algemene voorwaarden die gold op het moment van bestellen, tenzij een wijziging gunstiger is voor de klant.

16.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

16.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16.3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.